よくある質問 | 和歌山県田辺市のビジネスホテルはアルティエホテル紀伊田辺

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よくある質問

FAQ
  • ホテルに関してよくいただくご質問です。
    ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。
  • アーリーチェックインやチェックアウトの延長はできますか?
    当ホテルのチェックイン時間は16時からですが、アーリーチェックインは1時間1,000円(税込)の追加料金にて対応可能です。
    チェックアウト時間は朝10時ですが、延長は最長で12時まで1時間1,000円(税込)の追加料金にて対応可能です。
  • 深夜のチェックインはできますか?
    当ホテルのフロント業務は24時までです。24時を越えるチェックインはできません。
    また24時を過ぎますとキャンセル扱いとなりますので、到着時間が遅れる場合はご連絡をお願いします。
  • チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?
    フロントにて承っておりますが、貴重品や割れ物、生ものはお預かりできません。
  • 宅配で送った荷物を預けられますか?
    フロントにてお預かり致します。
    お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。
    事前にお知らせいただけると大変助かります。
    なお、冷蔵、冷凍が必要な生ものはお預かりできません。
  • 素泊まりや休憩はできますか?
    現在、無料朝食付きプランにてご案内しておりますので、素泊まりプランはありません。
    デイユース(休憩)はご利用できません。
  • 先の予約はいつからできますか?
    当月を含めて6ヶ月先までご予約が可能です。
    (例えば、1月1日時点で6月末日までのご予約が可能です。)
    キャンセル料はいつから発生しますか?
    キャンセル料は以下の通りです。
    ■前日:50%
    ■当日:100%
    ■無連絡キャンセル:100%
    ※宿泊料金に対しての%です。
    ※5名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
  • 天候よる当日のキャンセルはできますか?
    お客様のご都合によるキャンセルにつきましてはキャンセル料を申し受けます。
    (台風等による交通機関の運休や欠航、高速道路の通行止めに起因するキャンセルは除く)
  • キャンセル待ちはできますか?
    承ります。空室がでましたらご連絡させていただきます。
  • 駐車場は予約できますか?
    到着順でのご案内となりますので、ご予約はできません。
    満車時はお客様ご負担にて周辺有料駐車場のご利用をお願いします。
  • 屋根付き駐車場はありますか?
    ありません。駐車場はすべて野外となりますのでご了承ください。
  • 大型の車でも駐車場は利用できますか?
    大型バスは駐車できません。
    一般的なハイエースクラスまでであれば駐車可能です。(平置き駐車場のため高さ制限はありません)
  • 駐輪場はありますか?
    専用駐輪場はありませんが、ホテル裏手のスペースをご利用いただけます。
    野外のため屋根はありませんのでご了承ください。
  • 自転車(ロードバイク)は部屋に持ち込めますか?
    基本お断りしていますが、折り畳み式で収納バッグに入った状態であれば持ち込み可能です。
  • チェックイン前やチェックアウト後に駐車場を利用できますか?
    フロントにて承ります。
    チェックイン前は午前10時から、チェックアウト後は午後4時までとさせていただきます。
    ただし、駐車場に空きがない場合もございますので、ご了承ください。
  • 送迎はありますか?
    送迎のご用意はありません。
  • 宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか?
    はい。下記のクレジットカードがご利用頂けます。
    ■VISA
    ■JCB
    ■UC
    ■SAISON
    ■Diners Club(ダイナースクラブ)
    ■MasterCard
    ■アメリカン・エキスプレス(AMEX)
  • 宿泊料金の支払いに旅行代理店のギフト券は利用できますか?
    申し訳ありませんが、ご利用いただけません。
  • 宿泊証明はもらえますか?
    ご用意できます。チェックイン時にお申しつけください。
  • 大浴場はありますか?
    当ホテルには大浴場はありません。
    フロントにて周辺の日帰り温泉施設をご紹介致します。
  • 部屋に電話がありませんが?
    当ホテルでは、追加料金を頂くことなくスムーズにチェックアウトできるようにお部屋に電話を設置しておりません。
    内線電話は各フロアのエレベーター横にございます。
  • 門限はありますか?
    深夜24時でエントランスにロックがかかりますが、ルームキーで開錠できますので、門限はありません。
  • 禁煙室で電子タバコは吸えますか?
    申し訳ございませんが、電子タバコでも禁煙室でのご利用はお断りしております。
  • 電話がつながりません。
    時間帯によっては混雑しております。恐縮ですが、しばらくしてからおかけ直しください。
  • セミダブルプラン(カップルプラン)はどんな部屋ですか?
    シングルルームと同じタイプのお部屋です。
    当ホテルはすべてのお部屋にセミダブルサイズ(幅120cm)のベッドをご用意しておりますので、2名様でもご利用でき、アメニティももちろん2名様分ご用意しております。
    手狭に感じることもございますが、大変お得なプランとなっております。
  • 子供連れでもセミダブルプランは利用できますか?
    申し訳ございませんが、セミダブルプランのお部屋は2名様でのご利用をお願いしております。
    お子様でも1室で3名様以上のご利用はできません。
    但し、大人1名とお子様1名の計2名様であればセミダブルプランをご利用いただけます。
    ご家族様にはツインルームにてご案内させていただいておりますので、お電話にてお問い合わせください。
  • ホームページにて宿泊希望日が満室の時は相談できますか?
    満室表示の場合でも、空室がでている場合がございますので、お電話にてお問い合わせください。